Allgemeine Verkaufsbedingungen

Dieses Dokument ist auf dem Stand vom 24.03.2025.

1. Zusammenfassung der wichtigsten Verkaufsbedingungen 
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Fernabsatzservice von Produkten (nachfolgend der Service), auf der Website www.squale.ch (nachfolgend die "Website") durch Squale SA (nachfolgend der "Verkäufer"). 
1.2 Bevor Sie Ihren Einkauf tätigen, bitten wir Sie, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig zu lesen.

Im Folgenden geben wir Ihnen die wichtigsten Bedingungen des Services an:
• Die Versendung der Produkte erfolgt aus der SCHWEIZ.
• Preis und Präsentation der Produkte: Wo die Währung nicht ausdrücklich angegeben ist, sind die Preise der Produkte in CHF zu verstehen. Die Bilder der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte könnten aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Monitors nicht den tatsächlichen Produkten entsprechen. 
• Kaufmodalitäten: Um ein oder mehrere Produkte zu kaufen, müssen Sie sorgfältig einen Kaufauftrag (der als verbindlicher Vertragsvorschlag gilt) ausfüllen und elektronisch an den Verkäufer übermitteln, der die Informationen über die wesentlichen Eigenschaften jedes bestellten Produkts und dessen Preis, die Zahlungsmittel, die Liefermodalitäten und die Versandkosten zusammenfasst. Mit der Übermittlung des Kaufauftrags bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen kennen und akzeptieren.
• Bearbeitung des Auftrags: Nach Erhalt des Kaufauftrags übermittelt der Verkäufer die Bestätigung Ihrer Annahme oder gibt gegebenenfalls die Gründe an, warum Ihre Bestellung nicht bearbeitet wird, und erstattet Ihnen das, was Sie bezahlt haben. Der Versand erfolgt erst nach der regulären Registrierung der Zahlung, spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt des Kaufauftrags.
• Garantie: Alle auf der Website verfügbaren Produkte sind gemäß schweizerischer Rechtsprechung gegen Konformitätsmängel garantiert. Um von der Garantieleistung zu profitieren, müssen Sie die entsprechenden Kaufbelege aufbewahren.
• Widerrufsrecht für auf unserer Website gekaufte Waren: Sie haben das Recht, vom mit dem Verkäufer abgeschlossenen Vertrag ohne jegliche Strafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von fünfzehn (15) Arbeitstagen ab dem Tag des Erhalts der auf der Website gekauften Produkte zurückzutreten. Über die Modalitäten der Ausübung dieses Rechts siehe die folgenden Artikel zur Rückgabe- und Umtauschpolitik. Bitte beachten Sie: Kunden, die mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einkaufen, können das Widerrufsrecht nicht ausüben.
• Für weitere Informationen bezüglich des Kaufs von Produkten über die Website können Sie sich auch an den Kundendienst unter den auf der Kontaktseite der Website angegebenen Adressen wenden. 

2. Produktinformationen und Preis
2.1 Alle Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Produkte werden innerhalb des Identifikationsblatts jedes einzelnen Produkts bereitgestellt.
2.2 Die Preise der Produkte können in CHF / EUR / USD ausgedrückt werden und (wenn nicht ausdrücklich angegeben) beinhalten die Mehrwertsteuer und beinhalten nicht die Versandkosten. Die auf der Website angegebenen Preise können Aktualisierungen unterliegen, daher laden wir Sie ein, den endgültigen Verkaufspreis zu überprüfen, bevor Sie den entsprechenden Kaufauftrag einreichen.

3. Modalitäten des Abschlusses des Kaufvertrags
3.1. Um den Kaufvertrag für ein oder mehrere Produkte auf der Website abzuschließen, müssen Sie nach Auswahl des Produkts oder der Produkte, die Sie interessieren, zunächst einen Kaufauftrag für die ausgewählten Produkte in elektronischem Format (der als Vertragsvorschlag gilt) ausfüllen und elektronisch an den Verkäufer übermitteln, in dem Sie die Produkte angeben, deren Kauf Sie beantragen, die gewählte Zahlungsmethode und einige Ihrer notwendigen persönlichen Daten (nachfolgend der Kaufauftrag).
3.2. Der Kaufauftrag besteht aus einem "Persönliche Daten"-Bildschirm, in dem Sie die für die Lieferung notwendigen persönlichen Daten angeben müssen, und einem Bildschirm zur Auswahl und Aktivierung des gewählten Zahlungsmittels (wie in Artikel 4 näher erläutert). Der Kaufauftrag enthält auch eine Zusammenfassung: der Informationen über die wesentlichen Eigenschaften jedes bestellten Produkts und dessen Preis, der verfügbaren Zahlungsmittel zur Vervollständigung des Kaufauftrags und der Versandkosten.
3.3. Der Kaufauftrag wird in unserer Datenbank für die Zeit gespeichert, die zur Bearbeitung der Bestellungen notwendig ist (und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Fristen). Sie können jederzeit auf Ihren Kaufauftrag zugreifen, um dessen Status zu überwachen, indem Sie sich mit der Website verbinden und auf den Bereich "meine Bestellungen" zugreifen.
3.5. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Verkäufer Ihren Kaufauftrag elektronisch erhält und akzeptiert, nach Überprüfung der Richtigkeit der Daten bezüglich Ihrer Bestellung. Der Verkäufer kann Kaufaufträge nicht bearbeiten: 
(a) die keine ausreichenden Garantien für Zahlungsfähigkeit bieten oder die unvollständig oder nicht korrekt sind, oder
(b) im Falle der Nichtverfügbarkeit der Produkte (falls sie nicht mehr verfügbar oder zum Verkauf stehen). In diesen Fällen wird der Verkäufer Sie umgehend (und in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem der Verkäufer Ihren Kaufauftrag erhalten hat) per E-Mail darüber informieren, dass der Vertrag nicht abgeschlossen ist, und die Gründe dafür angeben. Falls Sie bereits den Preis des Produkts und die Versandkosten bezahlt haben, wird Ihnen der entsprechende Betrag erstattet (wie im folgenden Artikel 5 näher erläutert). Wenn der Verkäufer beabsichtigt, den Vertrag abzuschließen, wird er Ihnen per E-Mail eine Quittung des Kaufauftrags zusenden, die eine Zusammenfassung der Informationen bezüglich Ihres Kaufauftrags enthält.

4. Zahlungsmodalitäten
4.1. Zum Zeitpunkt der Einreichung des Kaufauftrags werden Sie aufgefordert, eine der folgenden Zahlungsarten für die Produkte zu wählen: a) Vorab-Banküberweisung an den Verkäufer; b) Kreditkarte; c) PayPal. 
4.2. Im Falle einer Zahlung per Vorab-Banküberweisung erhalten Sie einen Hinweis auf die Bankverbindung, auf die die Überweisung erfolgen soll. Wir laden Sie ein, die Vollständigkeit und Richtigkeit der Referenzen und wesentlichen Elemente der Banküberweisung zu überprüfen. Fehlende Daten oder das Fehlen notwendiger Referenzen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen und bei der anschließenden Lieferung der Produkte führen.
4.3. Im Falle eines Kaufs über die Zahlungsmethode Kreditkarte / PayPal werden Sie am Ende des Ausfüllvorgangs des Kaufauftrags automatisch auf die IT-Plattform von PayPal weitergeleitet, die die gesamte Zahlungstransaktion verwaltet. Hier können Sie wählen, ob Sie mit einer Kreditkarte oder mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen möchten. Bei Zahlung mit:
• Ihrem PayPal-Konto: Der auf die Bestellung bezogene Betrag wird Ihrem PayPal-Konto belastet, wenn die Bestellung vom Verkäufer empfangen wird.
• einer Kreditkarte: Der auf die Bestellung bezogene Betrag wird Ihrer Kreditkarte belastet. In keinem Fall kann der Verkäufer für eventuelle Schäden, direkt oder indirekt, verantwortlich gemacht werden, die durch Verzögerungen bei der Nichtfreigabe des von PayPal gebundenen Betrags verursacht werden.  In keiner Phase des Kaufvorgangs auf der Website ist der Verkäufer in der Lage, auf Ihre Finanzinformationen zuzugreifen oder diese zu kennen. Die gesamte Transaktion wird in jedem Fall von PayPal verwaltet, das Ihnen für jede Transaktion eine Bestätigungs-E-Mail senden wird.

5. Versand und Lieferung der Produkte
5.1. Der Versand der Produkte erfolgt an die im Kaufauftrag angegebene Adresse erst nach der regulären Registrierung der Zahlungsbestellung. Es werden keine Lieferungen an Postfächer durchgeführt. In jedem Fall wird der Verkäufer den Versand der Produkte innerhalb und nicht später als 5 Arbeitstage ab dem Tag des Zahlungseingangs vornehmen.
5.2. Die Lieferungen werden durchschnittlich innerhalb von 5 Arbeitstagen ab dem Versanddatum durchgeführt, ausgenommen Samstage, Sonntage und allgemeine Feiertage. Die eben angegebenen Lieferfristen sind als rein indikativ zu betrachten, der Verkäufer wird in keiner Weise für eventuelle Lieferverzögerungen verantwortlich sein, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die ihm nicht zugerechnet werden können.
5.3 Der Versand wird von einer vom Verkäufer ausgestellten Rechnung / Quittung begleitet.

6. Produktqualität und Garantien
6.1. Sie sind sich bewusst und akzeptieren, dass die Bilder und Farben der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte jedoch möglicherweise nicht den tatsächlichen entsprechen, aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Monitors.

7. Widerrufsrecht
7.1. Sie haben das Recht, vom mit dem Verkäufer abgeschlossenen Vertrag ohne jegliche Strafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von fünfzehn (15) Arbeitstagen ab dem Tag des Erhalts der auf der Website gekauften Produkte zurückzutreten. Um vom Vertrag zurückzutreten, müssen Sie zunächst eine E-Mail an die Adresse senden: info@squale.ch, um die Genehmigung für die Rückgabe und alle notwendigen Anweisungen zu erhalten, um mit dem Widerruf fortzufahren.  Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, einschließlich der Verantwortung im Falle von Verlust oder Beschädigung der Produkte.
7.2. Das Widerrufsrecht - zusätzlich zur Einhaltung der im vorherigen Punkt 7.1 beschriebenen Bedingungen und Modalitäten - gilt als korrekt ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden:
a) die Produkte dürfen nicht benutzt, geöffnet, getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein;
b) das Identifikationsetikett (falls vorhanden) muss noch an den Produkten befestigt sein;
c) die Produkte müssen in intakter Verpackung, angemessen versiegelt mit intakter, originaler und vollständiger Verpackung und Inhalt zurückgegeben werden;
d) die zurückgegebenen Produkte müssen in einer einzigen Sendung an den Verkäufer gesendet werden. Der Verkäufer behält sich in der Tat das Recht vor, Produkte derselben Bestellung, die zu verschiedenen Zeiten zurückgegeben und versandt wurden, nicht zu akzeptieren.
7.3. Wenn das Widerrufsrecht gemäß den in diesem Absatz 7 angegebenen Modalitäten und Bedingungen ausgeübt wird, erstattet der Verkäufer alle bereits für den Kauf der Produkte eingenommenen Beträge. Die Beträge werden Ihnen so schnell wie möglich zurückerstattet und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer von der Ausübung Ihres Widerrufsrechts Kenntnis erlangt hat, werden wir die Rückerstattungsverfahren gemäß dem folgenden Absatz 9 aktivieren, nachdem die korrekte Ausführung der oben angegebenen Bedingungen überprüft wurde.
7.4. Wenn die Modalitäten und Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts, wie in diesem Absatz 7 angegeben, nicht eingehalten werden, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung der bereits an den Verkäufer gezahlten Beträge; Sie können jedoch auf Ihre Kosten die Produkte in dem Zustand zurückerhalten, in dem sie an den Verkäufer zurückgegeben wurden. Andernfalls kann der Verkäufer die Produkte zusätzlich zu den für ihren Kauf bereits gezahlten Beträgen einbehalten.  

8. Rückerstattungszeiten und -modalitäten
8.1. Nach der Rückgabe der Produkte führt der Verkäufer die notwendigen Überprüfungen bezüglich der Konformität derselben mit den in den Absätzen 7.1. und 7.2. angegebenen Bedingungen durch. Falls die Überprüfungen positiv abgeschlossen werden, wird der Verkäufer Ihnen per E-Mail die entsprechende Bestätigung der Annahme der so zurückgegebenen Produkte zusenden.
8.2. Unabhängig von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode wird das Rückerstattungsverfahren vom Verkäufer in der kürzestmöglichen Zeit und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum aktiviert, an dem der Verkäufer von der Ausübung Ihres Widerrufsrechts Kenntnis erlangt hat, nach Überprüfung der korrekten Ausführung Ihres Widerrufsrechts und der Annahme der zurückgegebenen Produkte.
8.3. Wenn keine Übereinstimmung zwischen dem im Kaufauftrag angegebenen Empfänger der Produkte und demjenigen besteht, der die Zahlung der für ihren Kauf fälligen Beträge geleistet hat, wird die Rückerstattung der Beträge im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts vom Verkäufer in jedem Fall gegenüber demjenigen ausgeführt, der die Zahlung geleistet hat.

9. Höhere Gewalt
Der Verkäufer wird von jeder vertraglichen Verpflichtung zum Handeln oder Liefern befreit und ist nicht verpflichtet, im Falle von Ereignissen höherer Gewalt, die die Erfüllung der Ihnen auferlegten Verpflichtungen verhindern, wie beispielsweise Aufstände, Aufstände, soziale Unruhen, Telefon- oder Computerausfälle oder schwerwiegende Beeinträchtigungen der Sicherheit und des Betriebs des Internets, Streiks und die Unmöglichkeit der Versorgung mit Produkten und Materialien, eine Entschädigung zu zahlen.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
10.1 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. 

11. Regelmäßige Aktualisierung
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden von Zeit zu Zeit auch unter Berücksichtigung eventueller normativer Änderungen modifiziert. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website wirksam. Wir laden Sie daher ein, diesen Abschnitt regelmäßig zu konsultieren, um das Vorhandensein eventueller Aktualisierungen zu überprüfen.